Martedi, 10 maggio 2011 - Ore 17:00 Italiani rassegnati? Ricostruire la fiducia dei consumatori - Roma, Confcommercio, Piazza G.G. Belli, 2 - Presenterà la ricerca Simone Pizzoglio, Managing Director CFI Group
A partire da luglio 2010, è consultabile il nuovo blog ACSI Matters dedicato ai temi di customer satisfaction. In corrispondenza delle rilevazioni ACSI (American Customer Satisfaction Index), ogni trimestre, consulenti esperti pubblicheranno le notizie più rilevanti sulla soddisfazione dei servizi americani, le storie e gli aneddoti apparsi sui media collegati ai dati ACSI. Il blog si rivolge ai professionisti nei diversi settori, ai ricercatori e anche ai consumatori interessati ai temi della custode satisfaction. (15-03-2011) Consulta il blog
USA: record negativo dal 2004 della Soddisfazione sull’E-Commerce: le piccole-medie imprese non ce la fanno a competere sulle vendite online.“Nonostante il calo registrato nella soddisfazione dei clienti, l’internet shopping si conferma il comparto del retail vincente rispetto agli acquisti in-store, e le vendite on-line continuano a crescere a ritmi sostenuti” Claes Fornell, Presidente CFI Group. (Fonte: ACSI – American Customer Satisfaction Index - 15 febbraio 2011) Leggi il rapporto completo
XIV Edizione del Corso Assirm Le Ricerche di Mercato (Milano, 15 aprile 2011) Alberto Stracuzzi - Senior Account Manager, CFI Group tutor della giornata Online: Approcci, strumenti, oggetti di ricerca (02-03-11) Leggi di più
Oggi su La Repubblica l'anticipazione dell'indagine di CFI Group per conto dell'Osservatorio CFMT sulla Customer Satisfaction dei Servizi, la presentazione il prossimo 24 novembre a Milano (16-11-10). Leggi di più
Italiani rassegnati? CFI Group ha curato la V edizione dell'indagine sulla Customer Satisfaction nei Servizi in Italia promossa da CFMT. Guarda il programma e iscriviti qui
Il contributo di CFI Group allo IAB Forum 2010(Milano, 3-4 novembre 2010) Scarica il pdf!
Biz Travel Forum 2010 (Milano, 13-14 ottobre 2010): CFI Group presenta in anteprima i risultati dell'indagine sulla Customer Satisfaction nel settore dei viaggi d'affari. Leggi di più
CFI Group cura le rilevazioni dei sondaggi politico elettorali di In Onda, il programma di approfondimento di La7 condotto da Luisella Costamagna e Luca Telese (02-10-10). Segui i risultati il sabato e la domenica dalle 20.30 alle 21.30
La gestione della Customer Satisfaction in un grande Ospedale italiano, il San Martino di Genova (29-09-10) Scarica il pdf!
CFI Group è dal giugno 2010, partner di La Triennale di Milano, per cui cura la Customer Satisfaction tra i visitatori. (21-06-10)