CFMT - Centro Formazione Management del Terziario
L’indagine sulla Customer Satisfaction nei Servizi in Italia, promossa dal Cfmt e realizzata da CFI Group, giunta alla sua quinta edizione è tesa a conoscere l’opinione dei “protagonisti“ - oltre ai 6064 utenti sono stati intervistati anche 410 manager di aziende dei servizi - per capire la situazione attuale e confrontarla con le precedenti rilevazioni.
Customer Satisfaction Awards - Intervento di Simone Pizzoglio - Managing Director CFI Group
Milano, 24 novembre 2010
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Facoltà di Economia - Università degli Studi di Brescia
Brescia, 24-26 giugno 2009
Facoltà di Economia - Università degli Studi di Roma Tor Vergata
Roma, 12-13 aprile 2007