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Convegni

Italiani rassegnati? La Customer Satisfaction dei Servizi in Italia 2010

CFMT - Centro Formazione Management del Terziario

L’indagine sulla Customer Satisfaction nei Servizi in Italia, promossa dal Cfmt e realizzata da CFI Group, giunta alla sua quinta edizione è tesa a conoscere l’opinione dei “protagonisti“ - oltre ai 6064 utenti sono stati intervistati anche 410 manager di aziende dei servizi - per capire la situazione attuale e confrontarla con le precedenti rilevazioni.

Customer Satisfaction Awards - Intervento di Simone Pizzoglio - Managing Director CFI Group

Milano, 24 novembre 2010

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INNOVAZIONE E SOCIETÀ 2009 - Metodi e politiche per la valutazione dei servizi

Facoltà di Economia - Università degli Studi di Brescia

Brescia, 24-26 giugno 2009

 

VALUTAZIONE E CUSTOMER SATISFACTION PER LA QUALITÀ DEI SERVIZI

Facoltà di Economia - Università degli Studi di Roma Tor Vergata

Roma, 12-13 aprile 2007