CFI Group è l’istituto di marketing specializzato in indagini sui clienti. Attraverso il rigore metodologico dei più sofisticati sistemi di misurazione scientifica, CFI Group trova le soluzioni più adeguate per rispondere al fabbisogno informativo delle aziende.
CFI Group è presente in 12 Paesi nel mondo e nasce in Italia nel 1997 grazie all’intuito di Claes Fornell e Giampaolo Fabris che sono ancora oggi alla guida dell’Istituto, diretto da Simone Pizzoglio.
In Italia, CFI Group è l’unico Istituto che si avvale della metodologia ufficiale ACSI (American Customer Satisfaction Index) della University of Michigan e certificate dal National Quality Research Center.(NQRC).