La ricerca CFI Group è frutto di oltre 20 anni di studi svolti presso la Business School della University of Michigan e il National Quality Research Center (NQRC).
La metodologia CFI Group è stata scelta per misurare l’indicatore ufficiale della soddisfazione dei consumatori americani: l’American Customer Satisfaction Index (ACSI).
In Italia solo CFI Group dispone dell’autorizzazione e del know-how per realizzare analisi predittive secondo il modello ACSI, la cui metodologia è brevettata negli Stati Uniti.
Oltre ad essere uno degli indicatori macroeconomici più accreditati negli Stati Uniti, l’ACSI possiede un vero e proprio valore predittivo sull’andamento degli indici di borsa dimostrato dalla ricerca, capace di fornire indicazioni fondamentali per il futuro delle aziende.
I risultati a livello di macrosettore economico vengono pubblicati gratuitamente con i report di analisi sul sito www.theacsi.org. Ogni azienda può partecipare alla rilevazione per ottenere risultati specifici sulla propria realtà e/o singoli player di mercato.
In Italia CFI Group rileva gli Indici Nazionali utilizzando la metodologia ACSI in tre distinti settori di attività: