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IL CUSTOMER ASSET MANAGEMENT: COME TRASFERIRE VALORE DALLA RICERCA AL VOSTRO BUSINESS

Il Customer Asset Management è la metodologia per aggiungere valore alle ricerche di Customer Satisfaction e Customer Experience.

Energia, Grande Distribuzione e Banche sono tra i settori più importanti per l'economia del nostro Paese. A partire dagli anni '90, CFI Group monitora con osservatori permanenti l'andamento di questi settori:
Grazie agli osservatori è possibile disporre di informazioni aggiornate su:
  • scenario dei principali settori dell'economia
  • benchmark tra i principali player di mercato
  • livello di gradimento dei servizi offerti
  • comportamenti di consumo degli italiani
  • aspettative di miglioramento prioritario

Le aziende interessate potranno sottoscrivere le rilevazioni dell'osservatorio per confrontare la propria performance con quella del mercato di riferimento

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