Analisi di mercato
per decisioni strategiche e data-driven

In un contesto caratterizzato da rapidi cambiamenti e crescenti aspettative da parte di clienti, dipendenti e stakeholder, disporre di informazioni precise e tempestive è un elemento essenziale per restare competitivi.
 L’analisi di mercato consente di interpretare dati, comportamenti e tendenze per supportare decisioni aziendali efficaci, ridurre l’incertezza e ottimizzare le risorse. Che si tratti di migliorare l’esperienza cliente, valutare l’efficacia di un servizio, esplorare nuovi mercati o rafforzare la reputazione del brand, un’analisi approfondita fornisce insight chiari e azionabili, capaci di guidare la crescita in modo sostenibile e misurabile.

CFI Group
specialisti in analisi di mercato da oltre 30 anni

CFI Group è una realtà specializzata in analisi di mercato orientata alla comprensione e al miglioramento della Customer Satisfaction, dell’Employee Motivation e della Brand Equity. Grazie a un approccio scientifico e personalizzato, supportiamo aziende e istituzioni nella lettura delle dinamiche che influenzano le performance organizzative.
 Utilizziamo metodologie avanzate, tra cui modelli predittivi e strumenti di intelligenza artificiale, per trasformare i dati raccolti in informazioni strategiche.
 Siamo l’unico operatore in Italia autorizzato ad applicare la metodologia ACSI® (American Customer Satisfaction Index®), riconosciuta a livello internazionale per la misurazione della qualità percepita. Ogni progetto è gestito da un team di consulenti esperti, capaci di adattare il nostro metodo alle reali esigenze di ciascun cliente.

Analisi di mercato
nei principali settori economici

CFI Group opera in una vasta gamma di settori, adattando le proprie analisi alle caratteristiche specifiche di ogni ambito. Ecco alcuni dei principali mercati in cui lavoriamo:

Banche e assicurazioni

Analisi di soddisfazione, fidelizzazione e performance dei servizi digitali.

Retail e GDO

Valutazione dell’esperienza cliente lungo il customer journey e monitoraggio dei punti vendita.

Telecomunicazioni e media

Analisi dei comportamenti d’uso, aspettative e benchmarking con i competitor.

Energy & utilities

Rilevazione della customer satisfaction, misurazione dei servizi e costruzione di indici proprietari come l’UCSI.

Food e beni di consumo

Indagini su percezioni, abitudini di acquisto, sensibilità alla sostenibilità e posizionamento di brand e prodotti.

Settore B2B e industriale

Studi di mercato su relazioni commerciali, qualità percepita, ciclo d’acquisto e processi decisionali.

Ambito ESG e responsabilità sociale

Barometri come il C-ESG Index per misurare l’impatto delle iniziative sostenibili e rafforzare la reputazione aziendale.

Con CFI Group, ogni analisi di mercato diventa uno strumento operativo, utile a orientare le scelte strategiche e a creare valore reale nel tempo.

Aree servite

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