Indagini di mercato per aziende
Le indagini di mercato sono uno strumento essenziale per comprendere il comportamento, le esigenze e le aspettative di clienti, dipendenti e stakeholder. In un contesto economico in continua evoluzione, basare le decisioni aziendali su dati affidabili consente di anticipare i cambiamenti, migliorare l’offerta e rafforzare il posizionamento sul mercato.
Attraverso l’analisi dei feedback raccolti, è possibile individuare punti di forza e aree di miglioramento, ottimizzare l’esperienza cliente, potenziare la motivazione interna e orientare gli investimenti in modo più efficace. Le indagini di mercato non si limitano a raccogliere opinioni: trasformano le informazioni in insight concreti per guidare la crescita e l’innovazione.
CFI Group
il partner per ricerche di mercato su misura
CFI Group è una realtà con oltre trent’anni di esperienza nel campo delle ricerche e delle indagini di mercato. Siamo specializzati nella misurazione della Customer Satisfaction, dell’Employee Motivation, della Brand Equity e in ricerche personalizzate per diversi settori e ambiti aziendali.
La nostra metodologia proprietaria, basata su modelli statistici predittivi e algoritmi di intelligenza artificiale, consente di collegare la soddisfazione percepita con risultati economici concreti, fornendo così uno strumento strategico per le decisioni aziendali.
CFI Group è anche l’unico operatore in Italia autorizzato ad applicare il modello ACSI® (American Customer Satisfaction Index®), punto di riferimento internazionale per la misurazione della qualità percepita.
I nostri servizi
di indagine di mercato
Customer Satisfaction
Analisi della soddisfazione del cliente per migliorare l’esperienza, aumentare la fidelizzazione e favorire l’advocacy.
Employee Motivation
Misurazione del coinvolgimento e della motivazione interna per ottimizzare il clima aziendale e ridurre il turnover.
Mystery Client e Mystery Shopper
Rilevazioni sul campo per valutare la qualità dei punti di contatto e identificare aree di miglioramento.
Barometri settoriali
Monitoraggio periodico dei benchmark di soddisfazione nei settori retail, utilities, banche, agrochimico e altri.
Brand Equity
Misurazione del valore percepito del brand per rafforzare il posizionamento sul mercato.
Ricerche di mercato ad hoc
Indagini personalizzate progettate su misura per rispondere a obiettivi specifici di business.
Con un approccio orientato all’ascolto e all’analisi strategica, CFI Group accompagna le organizzazioni verso una gestione più consapevole, basata su dati concreti e orientata alla crescita sostenibile.