Ricerche di mercato per il settore farmaceutico
Il settore del retail farmaceutico è in continua evoluzione, spinto da costanti innovazioni, normative stringenti e aspettative crescenti da parte di clienti e professionisti del settore.
In questo contesto, le ricerche di mercato diventano strumenti fondamentali per comprendere meglio le esigenze del cliente, anticipare le tendenze e sviluppare strategie efficaci.
Le indagini di CFI Group per il settore farmaceutico
CFI Group offre ricerche di mercato su misura per il retail Pharma, fornendo insights strategici che permettono alle aziende di misurare in profondità la soddisfazione e l’esperienza del cliente.
Grazie a metodologie avanzate, le nostre analisi contribuisco a identificare le leve per migliorare l’engagement e la fidelizzazione dei clienti e del personale di vendita, valutare l’efficacia delle campagne di comunicazione e monitorare l’intensità della relazione, al fine di garantire un servizio di eccellenza.
Le nostre indagini consentono di trasformare i dati raccolti in azioni concrete, guidando l’innovazione e il successo nel settore farmaceutico.
Le ricerche di mercato condotte da CFI Group rappresentano uno strumento strategico per le aziende del settore farmaceutico che vogliono prendere decisioni basate su dati solidi e realmente utili. Grazie a un approccio su misura e all’utilizzo di metodologie avanzate, forniamo insight approfonditi che vanno oltre la semplice raccolta di opinioni, aiutando le aziende a comprendere a fondo i comportamenti, le aspettative e le percezioni dei clienti finali – siano essi consumatori, pazienti, farmacisti o operatori del settore.
In un contesto in continua evoluzione come quello del Pharma & Healthcare, i nostri studi si rivelano fondamentali per anticipare i trend, valutare l’efficacia delle azioni in corso e pianificare con maggiore sicurezza le iniziative future.
I nostri strumenti
Mystery visit
Indagini CAPI
Indagini CAWI
Indagini CATI
Focus group
Monitoraggio dei competitor
Churn analysis
Perché le ricerche di mercato di CFI Groupsono essenziali per il settore farmaceutico
Valutare la soddisfazione dei clienti per migliorare l'esperienza in ogni punto di contatto
Comprendere perché i clienti scelgono i competitor e come fidelizzare la propria clientela
Valutare l’ambiente (accogliente, smart, friendly, moderno) della farmacia/parafarmacia
Tracciare l’evoluzione delle tendenze di mercato per mantenere la competitività nel lungo termine
Individuare e risolvere i punti critici nell’esperienza d’acquisto, sia nei negozi fisici sia nell’online, per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
Esplorare nuove opportunità di cross-selling e upselling grazie a insight dettagliati sul comportamento di acquisto rilevato e sulle aspettative dichiarate dei consumatori.
Analizzare il livello di soddisfazione dei clienti sull’esperienza (cortesia, professionalità, competenza, empatia) con il personale dei punti vendita per potenziare le performance
Verificare la completezza e la coerenza dell’assortimento di farmaci e parafarmaci, inclusi i prodotti a marchio, e analizzare l’efficacia e la rilevanza dell’offerta di servizi proposti alla clientela